业务全流程管理, 降低运营风险, 提升服务口碑

追一AIForce的数字员工,能在员工培训、测评检验、实时辅助和事后总结等多个环节上输出对应能力,全面提升员工业务水平。第一时间预判并消除风险,帮助管理者完成针对服务过程的管控闭环,提升服务口碑、指导业务发展。

让新员工迅速上手,让老员工持续进化

追一AIForce的智能培训师,能提供体验式培训,让员工快速掌握服务条款、培养合规意识。基于真实的优秀案例和反面教材,快速构建真实对话场景,同坐席进行1对1的实战演练。通过“示范-练习-纠错”的学习闭环,快速提高客服和销售团队的业务能力、话术水平和沟通技巧。

业务办理中,预判服务走向, 帮助坐席有效预防风险

电话助理员能实时发现夸大收益、过渡承诺、流程遗漏等合规问题,监控异常情绪,实现风险预警,协助坐席及时调整服务;电话助理员还能辅助管理者实时监控对话,及时干预坐席服务过程中的合规和运营风险。

业务办理后,全盘 总结,帮助决策者 找出问题症结

对话质检员可以针对业务场景和公司整体的KPI,制定个性化的质检逻辑,实现全量的质检分析。有效暴露监管风险,发现坐席能力短板,沉淀反面与标杆案例。帮助管理者改善业务,降低投诉率、提升口碑和满意度。

数字员工全流程参与,形成管理闭环

我可以让坐席场景体验式、沉浸式地人机对练,形成坐席能力画像,更精准地推荐课件和考题。
我能实时合规,为电话坐席提供流程导航,推荐话术、策略、产品。
我能暴露监管风险,发现坐席短板,沉淀真实案例并提供给智能培训师。

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