智能在线机器人, 为企业量身打造的 一流坐席团队

全天候服务,准确理解用户意图,独立解决80%以上的用户咨询。

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认真倾听,准确理解用户的业务诉求

强大的泛化理解能力,准确识别用户口语化表达中的真实需求,能够举一反三,触类旁通,越学越聪明。

具备语境和交互场景感知、用户特征理解、上下文记忆能力,能够结合对话主题、用户属性、业务场景,对用户意图进行精准理解。

基于深刻行业认知,完成服务和营销任务

拥有金融、互联网、电商、汽车、酒旅、地产等多个行业的知识积累,懂用户所需,也懂你的业务。

通过流畅的对话式交互完成信息查询、业务办理等复杂任务,服务场景得以不断扩展,比传统解决方案可以降低更多人工坐席成本。

轻松联接企业内部现有业务系统,根据用户需求实现查询、办理等业务的流程自动化,从而提高服务效率。

强大的数据分析总结能力,指引业务优化

提供实时的热点及舆情分析,让管理者提前发现业务风险,了解客户需求。

不仅提供客户满意度和转人工分析,智能在线坐席也能基于分析结果不断提高服务质量,自驱动地进行精细化运营。

自我进化,容易驾驭,凭一人就能轻松运营

具备主动学习和进化能力的智能在线坐席,不仅越用越聪明,同时提供多种训练和运营工具,让复杂的运营变得简单、高效。

根据真实用户交互反馈不断发现新知识点,完善企业知识储备。

支持对疑难杂症进行精准干预,手术刀式的提升效果,让AI不再是黑盒。

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