通过嵌入聚类、分类、搜索等算法，帮助自然语音，语义识别变得更智能。项目实施后，银行的客户满意度较之前有所提升，客户案件处理能力和呼叫次数均提高超过1000%，且收款金额和收债数量较传统收款方式也有显著提高。

广发银行信用卡中心与追一科技合作的智能催收机器人项目，获评《亚洲银行家》杂志2020年度零售金融单元“中国最佳生产力、效率和自动化”年度大奖。

我们与追一科技深度合作，在金融科技领域实现了多项产品及服务创新。特别是AI反洗钱智能平台，有效帮助业务人员提高可疑案件的甄别效率，大幅降低了人力工作量，大大提升了审核效率。

追一科技快速部署上线了智能客服机器人，为我们的客服智能化转型做出了杰出贡献。我们期待继续与追一科技携手，将AI+NLP的技术能力落地到更多的业务场景中。

追一科技提供的智能服务机器人，是我行“智能大脑”的核心，累计服务800多万信用卡用户。上线运营的智能催收机器人，为催收业务开展提供了有力的支撑，获得2018年FICO债款催收决议计划奖。我们希望能继续携手追一科技，不断探索创新，始终站在智能化的最前沿。

我们在智学院APP和科技个险APP上都接入了追一科技的智能培训机器人，目前已上线产品和服务课程200余门，学习通关人次超过85万人次，最大程度地帮助我们提高了培训效率，降低培训人力成本。

追一科技为我们量身打造的智能外呼机器人，获评亚洲顶尖财经杂志《财资》最佳人工智能金融项目。上线短短7个月里，机器人向超过10万个逾期客户外呼实现催收服务，效果显著。在分期营销场景下运行期间，客户办理分期还化率显著提高，主要KPI得到一定改善。