智能助理员, 让坐席在实战中提升能力

在坐席与用户的实际通话中,全流程指导坐席业务操作规范,提供精准的营销话术,实时督导沟通质量。

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海量知识一问即答, 提升沟通质量和效率

精准识别客户问题,实时展示业务答案,坐席可以摆脱遇到难题四处查找答案的低效工作模式。

辅助新手在实战中快速熟悉业务,有效降低人均通话时长,提升客户满意度。

善于总结,精准生成会话小结及用户画像

抽取通话数据,自动生成会话小结,快速完成通话信息的结构化记录。

基于会话数据,动态更新用户画像,还原最真实的用户样貌。

精准捕捉营销机会, 优质话术同步提醒

基于用户画像,智能推荐优质话术,百变问题也能轻松应对。

评估对话内容,捕捉关键信息,提醒营销时机,不错过每一个营销机会。

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