智能分析机器人

追一科技智能分析机器人(See)，挖掘企业服务和营销过程里积累的语音和文本对话数据，自动抽取客户意图和特征，实现智能分析，可应用于对话质检、客户画像描绘、识别潜在风险、探索业务增长点等场景，帮助企业深度挖掘数据价值，从而指导提升服务和营销的精细度，为风险管理和业务决策提供科学的数据支持。

追一赋能效果可期

智能分析机器人已广泛应用于服务量大、服务规范要求高的行业，解决传统人工质检抽检率低（3%），企业服务数据没能充分利用等问题，通过挖掘整理企业数据，输出多维度数据分析结果，及时发现业务问题，为企业的产品和服务迭代及业务决策提供数据支持。相比传统的人工抽检，智能分析机器人能协助人工质检员进行全量质检，质检结果能帮助坐席发现服务短板，明确提升方向，助力企业管理者全面把控服务质量。

质检效率提升20倍

检出率大于80%

准确率大于80%

某些业务场景下准确率/检出率可达90%

管控业务风险

最大化业务数据价值

精确把握业务舆情

降低客户投诉率

提升服务满意度

发现服务短板

基于AI的多维度分析引擎，保障数据分析效果

企业的服务对话数据中隐含大量的客户意见、营销机会、业务舆情，智能分析机器人同时具备语义和语音的多维分析引擎，充分挖掘这些有价值但容易沉没的企业数据。相比传统的专家系统和大部分NLP厂商，以“深度神经网络”为基石的语义标签算子，配合语速、静音、抢话、敏感词等多维算子，保障数据分析结果的准确率和有效性，帮助企业抓住业务增长、服务提升、风险管控的机会。