全生命周期管理 助力汽车营销服务升级

无论是数字化营销带来的服务创新,还是在汽车后市场中,金融服务与配件产品的一站购体系,都在以提升用户全生命周期的价值,和营销运营管理效率为核心目标。

追一AIForce提供的以智能语义理解为核心能力的汽车行业AI数字员工,包括了售前营销助理、客户关系专员以及用户研究专员,可以提升用户在购车-用车-养车-车辆置换的全流程体验,优化企业在获客-营销-运维等方面的能力。

售前营销助理, 提升用户触达与转化率

追一AIForce的数字营销助理打通了全渠道智能对话入口,依托精准的语义理解能力和丰富的行业知识库,让潜在车主在看车、买车的决策过程中,能便捷地获取如车型信息、经销商门店、品牌对比等信息或服务答疑。

智能电销助理可以对潜客进行意向筛选与邀约到店,并通过与人工的无缝配合,精准定位高意向客户并提供个性化服务,满足车主对消费体验不断提高的要求。

客户关系专员 让车主更具品牌忠诚度

随着汽车消费市场从增量向存量的过渡,新客的获客成本在不断提高, 如何维系与现有车主的关系并持续挖掘价值?

追一AIForce的智能客户关系专员,能提供从新车用户的首保提醒、车辆定保关怀,保养后反馈回访,到汽车后市场的金融保险服务和电商零配咨询和业务办理。他会全程聆听客户需求,流畅应答与处理需求,用24×7的优质服务,给车主星级体验,强化品牌归属感。

用户研究专员,挖掘数据价值,让你更懂客户

随着线上流量入口的增加、用户的交互需求越来越丰富,如何挖掘信息中蕴藏的价值,用数据指导精细化、个性化的运营,是提升营销业绩的关键。

追一AIForce的用户研究专员可以从每一次的问询和交互中有效沉淀数据,并同步完成结构化处理与数据洞察,构建更多维、更丰富的车主画像,为个性化的服务奠定基础。

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