赋能售前、售中、售后,助力零售智能化转型

无论技术和商业环境如何变化,零售商家的核心问题一直都是如何有效地降本增效,提升服务满意度。追一AIForce打造的零售数字员工,能科学管理零售顾客的生命周期,从获客引流、售前咨询、下单付款、物流退换、确认收货及售后反馈等多个环节赋能商家,有效降低服务的人力成本,提升服务质量及效率,提升店铺营销转化。

智能营销专家, 多维度提升店铺 成交转化

追一AIForce的智能营销专家,打通了售前、售中、售后三个环节,让营销精准触达。

在与买家的沟通中,他会结合店铺活动优惠,主动推荐商品。

在买家咨询商品信息时,他将结合其偏好和意图,个性化地推荐商品及搭配意见,促成买家下单。

对于咨询后未下单或下单未付款的买家,他还可以根据其喜好及历史数据,生成个性化催拍话术,提高下单率。

智能客服以一抵百,大幅降低人力成本

店铺咨询量大,高峰时段客服人力不足,导致服务体验波动。

追一AIForce的智能客服拥有海量的行业数据,助力商家解放人力。智能客服基于零售行业知识库进行的全自动回复,能覆盖80%以上的买家问题,涵盖商品咨询、尺码咨询、活动优惠、购买下单等各个方面。售后订单也可智能回复,解决顾客催发货、查询快递物流、商品少发漏发等售后疑虑。

智能运营专家 数据决策精准操盘

面对大量琐碎的客户与订单信息,每个个例都可能让管理者一叶障目,无法全局把握店铺真实的运营情况。智能运营专家能每日针对店铺的接待流量、热门咨询问题、热门商品及类目等关键指标进行全量分析,让商家从细节中解放出来,宏观把控店铺状态,动态调整策略。更甚至,他可以根据买家历史数据,构建用户画像,精准操盘,提升复购率。

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