拥抱AI技术浪潮 银行再一次转型升级

互联网、 移动化、人工智能正在深刻影响传统银行业,智能化升级刻不容缓。

追一AIForce针对贷后管理、客户服务、精准营销、合规管理等核心场景提供数字员工服务。数字员工具有多样的技能和知识结构,对业务理解深刻,在闭环之内重塑业务流程,他们与真人员工协同工作,提高生产力。

个性化与全流程方案 让催收业务成倍提效

降低逾期率,提高催收效率是银行的重要目标。数字催收机器人的意图识别能力超强,再融合专业话术经验,制定出个性化策略,极大地提升银行催收能力。

精准的拨打时机,提升触达率;高效资源调度,降低催收团队人力成本。

差异化的催收策略,从通知提醒,到轻度施压,能覆盖多样的催收场景。逾期原因还能自动打标分析,并支持高效跟进催收后的处理,无缝衔接催收作业工作流。

金牌数字客服团队, 为客户提供全渠道的 优质服务

银行在线上接触客户的节点越来越多,追一AIForce的数字客服,能助力银行将优质与标准化的服务提供给各渠道的客户。

数字客服支持对APP、微信、小程序、网页、IVR全渠道的统一管理。

客户能自助实现快捷任务办理,如分期办理、账单查询、开户行查询、还款日查询……有效减轻了线下网点和呼叫中心的服务压力。

支持总行/分行架构,统一的知识和信息分发,保证信息的一致性和实时性。

分期营销专员, 精准触达,提升转化率

信用卡账单分期是银行的重要服务项目和利润来源之一,但多数用户主动寻求分期服务的意识不强,这需要有效引导。

追一AIForce的分期营销数字团队提供了一种高效且低成本的服务触达方式。针对不同类型的客群,提供个性化的话术策略,会自主呼出,并进行分期服务的优势讲解,提供基于当期账单的分期方案。

基于深度学习模型,为您的客户提供媲美资深业务人员的服务体验。

精准分析,千人千面,动态营销

银行坐拥海量客户,且金融产品多样化。对客户分层后进行个性化产品推荐,是业绩提升的关键。

追一AIForce利用自主研发的算法,高精度机器学习建模,深度挖掘用户特征,精准匹配理财、贷款产品。能针对用户行为的事件序列进行分析,实时生成主动推荐策略,让银行动态调整营销策略。AI模型的个性化推荐还能帮助企业沉淀营销经验,不再完全依赖“专家”的个人判断。

精准识别, 动态高效捕捉洗钱风险

金融机构反洗钱业务面临着工作量溢出、漏报多报、经验沉淀不足、数据信息分散等问题,反洗钱方法亟待创新。

追一AIForce的智能反洗钱专家,能在审核的全流程,辅助业务人员进行可疑案例的发现、筛选、分类与定性。

相比单一的传统规则系统,反洗钱专家以机器学习技术为大脑,能显著提高案例识别率与审核效率,实现数据流程闭环,在业务实战过程中不断进化。

全流程保驾护航, 严守合规底线

银行除了满足监管合规要求外,更希望打造放心可信赖的金融品牌。

在催收、营销场景中,追一AIForce的合规风险官会实时监督坐席和管理者,并第一时间提醒风险,杜绝暴力催收和误导性营销等行为,确保业务流程完整。事后还将对话内容进行全量质检,为管理者复盘和把控服务风险提供有力依据。

自主服务中,数字催收专家和分期专员会严守合规流程,更能从源头上断绝违规风险。

我们的客户

经过多年深耕和大型标杆客户合作,追一科技已经成为国内银行业领先的人工智能服务商。从银行头雁到股份制商业银行、城商行以及众多农商行等伙伴,追一科技都实现了广泛覆盖。追一科技一直紧跟银行业数字化升级需求,推进AI在银行客户服务、营销、催收、反洗钱、智能分析等领域的落地应用,帮助他们降本提效,改善客户体验,驱动创新增长,打造行业标杆。