应用场景

  • 客服

    打造智能时代最好的客户服务

    • 用户体验差

      急于沟通的用户耐心有限,不愿等待,常遭遇不同渠道间信息隔离,问题一再反馈得不到有效解决。

    • 坐席心里苦

      工作强度大、压力大,工作内容枯燥,重复性强,负面情绪强。

    • 主管烦恼多

      客服人员流动性高,搭建团队困难,工作效率低,业务依赖人海战术,难以获得管理层重视。

    解决方案

    • 智能化

      通过搭建智能机器人,对外实现服务自动化,客服7*24在线,用户不再等待。对内提效降费,运营实施简单,效果持久。

    • 一体化

      通过搭建在线服务平台,支持多渠道多媒体,打通现有多种服务,让用户享受更便捷的服务。

    • 场景化

      深入客服场景,从自动服务,到智能策略转人工服务,到坐席助理,再到服务质检,不断挖掘场景特征,让技术得以为企业所用。

    • 价值化

      通过前面的几种改造,结合智能分析产品,可以收集分析用户反馈、改进产品服务、引导业务销售,重新定义客服,提升部门价值。

    申请体验

    无需下载部署,提交申请,立即免费体验我们的智能产品!